Política de Privacidad

Última actualización: [26 de agosto de 2026]

Quiénes somos

[Ferretería La Unión], con domicilio en La Unión, Olancho, Honduras, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestro sitio web [https://ferreterialaunionhn.com] y de nuestros canales de atención, incluido WhatsApp.

Para cualquier consulta sobre esta política podés escribirnos a traves de la app.

Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atenderte y operar nuestro negocio:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Datos de facturación: RTN o identidad, razón social y dirección fiscal cuando solicitás factura.
Historial comercial: cotizaciones, pedidos, facturas y pagos asociados a tu cuenta.
Comunicaciones por WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y el contenido de los mensajes que intercambiás con nosotros por ese canal.
Datos técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilados mediante cookies.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles como información de salud, creencias religiosas u opiniones políticas.

Para qué usamos tus datos

Usamos tu información para:

Procesar y entregar tus pedidos, y emitir la facturación correspondiente.
Responder tus consultas y darte soporte por WhatsApp, correo o teléfono.
Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos, cotizaciones y pagos.
Enviarte promociones y novedades, únicamente si nos diste tu consentimiento previo.
Cumplir con obligaciones contables, fiscales y legales aplicables en Honduras.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Comunicaciones por WhatsApp

Cuando nos escribís por WhatsApp o aceptás recibir mensajes nuestros por ese medio, procesamos tu número y el contenido de la conversación para atenderte. Este canal opera sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., por lo que el envío y la recepción de los mensajes también están sujetos a las políticas de privacidad de Meta y de WhatsApp.

Podés dejar de recibir mensajes nuestros en cualquier momento respondiendo BAJA en la conversación o solicitándolo a [correo].

Con quién compartimos tus datos

Compartimos información solo cuando es necesario y con:

Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, gestión empresarial y mensajería, entre ellos Meta Platforms, Inc. para el funcionamiento de WhatsApp.
Empresas de transporte y mensajería, únicamente los datos necesarios para entregarte tu pedido.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal fundado.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación hondureña en materia contable y tributaria. Cumplidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza.

Tus derechos

Podés solicitarnos en cualquier momento:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
Corregir información inexacta o desactualizada.
Eliminar tus datos, cuando no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Escribinos a [correo] desde la dirección o el número asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu nombre completo y el dato de contacto que usaste con nosotros. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de [30] días hábiles y te confirmaremos por escrito cuando la eliminación se haya completado.

Tené en cuenta que la información contenida en facturas y registros contables debe conservarse por el plazo que establece la ley, aunque solicites su eliminación.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para recordar tu sesión, mantener el contenido de tu carrito y analizar el uso del sitio. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo conexiones cifradas, control de acceso por usuario y respaldos periódicos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.